新冠肺炎疫情對(duì)全球旅游業(yè)造成了沖擊和影響，許多企業(yè)面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。當(dāng)前，新冠肺炎疫情已經(jīng)處于常態(tài)化防控階段，很多人休假也可以選擇去城郊走一走。但這段時(shí)間，旅游業(yè)也進(jìn)入了寒冬期。據(jù)世界旅游組織估計(jì)，2020年全球旅游業(yè)產(chǎn)值將下跌70%。

旅游業(yè)如何化及時(shí)化危為機(jī)、有效降低疫情對(duì)其造成的不利影響，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？小編認(rèn)為融合創(chuàng)新技術(shù)，人性化和差異化的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，能大大提升旅游觀光者的體驗(yàn)感，可助力景區(qū)韌性增長(zhǎng)，并持續(xù)發(fā)展。

一、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的現(xiàn)狀問題

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)是指在旅游景區(qū)中，為旅游者傳遞路線，指明景（區(qū)）點(diǎn)位置、起安全警示作用以及傳達(dá)景區(qū)發(fā)展理念的標(biāo)識(shí)(牌)或標(biāo)識(shí)物，是景區(qū)的重要組成部分，有助于旅游者順利完成游覽過程，獲得滿意的旅游體驗(yàn)。目前我國(guó)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在各式各樣的問題，主要體現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

1.規(guī)劃設(shè)計(jì)理論匱乏

發(fā)達(dá)國(guó)家在旅游標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)上，已經(jīng)開始將標(biāo)識(shí)與人體工程學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、設(shè)計(jì)美學(xué)的內(nèi)容緊密結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和人性化設(shè)計(jì)理念，注重自然景觀和人文景觀的內(nèi)在體現(xiàn)，而我國(guó)的旅游標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)還沒真正做到與國(guó)際接軌，沒有形成完整的理論體系。

2.標(biāo)準(zhǔn)有余，特色不足

同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色，很多旅游景區(qū)之間相互的簡(jiǎn)單復(fù)制、機(jī)械模仿，造成了旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的趨向于“無差別風(fēng)格”，缺少當(dāng)?shù)氐牡赜蝻L(fēng)貌、風(fēng)土人情、歷史文化等特點(diǎn)。很多設(shè)計(jì)公司的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)也過于流于形式化、表面化，沒有深入挖掘景區(qū)的地方文化內(nèi)涵與特點(diǎn)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的旅游標(biāo)識(shí)“千篇一律”。

3.形式單一，功能不全

部分旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)形式單一，功能不全，沒有傳遞正確、完整信息，對(duì)旅游者的游程造成困擾。如有的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)指示路線信息不明確，銜接不閉合，或者英文翻譯不準(zhǔn)確，含糊片面的信息讓旅游者如置身迷宮，不能順利到達(dá)目的地，影響旅游的質(zhì)量和心情；有的過于簡(jiǎn)單、片面，忽視了景區(qū)文化的傳播，沒有發(fā)揮景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的最大效用。

4.缺乏明顯的旅游特質(zhì)

目前旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)沒有明顯的旅游特質(zhì)，沒有景區(qū)屬性，不能反映旅游景區(qū)的主題特色和地域文化特色，只發(fā)揮了其表面功能，并沒有充分挖掘其內(nèi)在功能，屬于旅游景區(qū)對(duì)于自身資源的一種浪費(fèi)。

二、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的“旅游化設(shè)計(jì)”的作用

因此，需要對(duì)旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行“旅游化設(shè)計(jì)”，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的同時(shí)挖掘景區(qū)標(biāo)識(shí)自身特色，使其真正融入景區(qū)，利用多種表現(xiàn)形式將標(biāo)識(shí)打造成景區(qū)的特定符號(hào)，發(fā)揮旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的最大價(jià)值。不僅僅是標(biāo)識(shí)的“標(biāo)識(shí)”，也可以成為景區(qū)的一道亮麗風(fēng)景，可以成為旅游者體驗(yàn)景區(qū)主題文化的線索，以及旅游者體驗(yàn)的重要組成部分。

1.強(qiáng)化景區(qū)的主題線索

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)最重要的作用就是導(dǎo)引旅游線路，成為旅游者游覽過程中從始至終都需要關(guān)注的“核心吸引物”，更容易潛移默化地向旅游者滲透景區(qū)的主題特色。對(duì)于具有特色主題游線的景區(qū)，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以起到“強(qiáng)制化游線”的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游者對(duì)于景區(qū)主題特色的印象。

2.完善旅游者的游憩體驗(yàn)

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)通過旅游化設(shè)計(jì)本身可以成為景區(qū)景觀系統(tǒng)的一部分，而成為一道靚麗的風(fēng)景，部分標(biāo)識(shí)可以成為旅游者的“拍照點(diǎn)”和“興奮點(diǎn)”，在其固有功能的基礎(chǔ)上，增加景區(qū)的吸引力，使旅游者更加容易記住景區(qū)，獲得良好的游憩體驗(yàn)。

3.宣傳景區(qū)的創(chuàng)意營(yíng)銷

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以成為景區(qū)創(chuàng)意化營(yíng)銷方式，傳統(tǒng)的營(yíng)銷“轟炸”可能會(huì)遭到旅游者的反感和抵制，而融入景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣與營(yíng)銷會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生潛移默化的影響，使旅游者不知不覺地接受景區(qū)的宣傳營(yíng)銷。另外，在景區(qū)主題指導(dǎo)下設(shè)計(jì)的特色、個(gè)性、有趣的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)又成為能夠代表景區(qū)的一個(gè)符號(hào)，成為旅游者間口碑相傳的一個(gè)傳播點(diǎn)。

三、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)“旅游化設(shè)計(jì)”的原則

1.人性化設(shè)計(jì)，滿足旅游者的心理需求

充分考慮旅游者的感受，在旅游者獲得信息時(shí)盡量減少行政方面的宣傳標(biāo)語(yǔ)，以服務(wù)者的身份引導(dǎo)和提醒，努力營(yíng)造一種輕松、舒適的環(huán)境氛圍。在具體內(nèi)容上，增加標(biāo)識(shí)內(nèi)容的知識(shí)性、哲理性和趣味性。

2. 規(guī)范化設(shè)計(jì)，方便旅游者旅游完成活動(dòng)

主題鮮明，位置突出

傳達(dá)信息必須準(zhǔn)確、清楚，文字表達(dá)簡(jiǎn)潔明快、易于理解和記憶。色彩清晰舒適，易于景區(qū)環(huán)境的辨識(shí)。在位置選擇上，應(yīng)設(shè)置于景區(qū)內(nèi)的交通流線中，如出入口、交叉口、標(biāo)志性景點(diǎn)前等旅游者必經(jīng)之處。應(yīng)有最大的能見度，使人們?cè)谝黄持g就能捕捉到所需要的信息。

連續(xù)設(shè)置，成為序列

標(biāo)識(shí)設(shè)置應(yīng)連貫成序，引導(dǎo)旅游者順利完成景區(qū)內(nèi)的旅游活動(dòng)。同時(shí)，標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置應(yīng)統(tǒng)一，有利于美化景區(qū)，提高美觀性。

3.景觀化設(shè)計(jì)，增加景區(qū)吸引力

挖掘景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的美學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值，不斷豐富其內(nèi)涵，同時(shí)展示其外在美感，內(nèi)外兼顧，使標(biāo)識(shí)系統(tǒng)成為景區(qū)旅游吸引物的重要組成部分。

四、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)“旅游化設(shè)計(jì)”思路

1.合理的空間布局

對(duì)風(fēng)景區(qū)進(jìn)行整體介紹的全景標(biāo)識(shí)牌一般設(shè)置在風(fēng)景區(qū)入口處；規(guī)定性標(biāo)識(shí)牌應(yīng)設(shè)置在休息點(diǎn)與主要出入口等旅游者較集中處，宣傳類標(biāo)識(shí)牌應(yīng)設(shè)置在風(fēng)景區(qū)及各景點(diǎn)的出入口、休息點(diǎn)及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)；指路標(biāo)識(shí)牌一般分布在通向一個(gè)或多個(gè)景點(diǎn)的路口處，景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌一般置于景點(diǎn)入口或其核心區(qū)域。另外，通過對(duì)旅游者行為心理的分析，應(yīng)設(shè)置在旅游者容易發(fā)現(xiàn)、方便使用的地點(diǎn)，如有多處適合的地點(diǎn)，則選擇能吸引最多旅游者和有特色的地點(diǎn)，并要避免設(shè)置在可能對(duì)旅游者和設(shè)施造成危害的地點(diǎn)。

2.清晰的內(nèi)容設(shè)計(jì)

語(yǔ)言應(yīng)親切、感人，更加人性化和貼近群眾，努力營(yíng)造輕松、舒適的氛圍；在字體和字號(hào)選擇上應(yīng)使用人們最常用、最熟悉的字體，并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)；盡量減少使用裝飾性太過于花哨的字體；要根據(jù)標(biāo)識(shí)牌大小和作用考慮字號(hào)的大小。

交通信息指示類、環(huán)保與安全提示類標(biāo)識(shí)牌的顏色設(shè)計(jì)要嚴(yán)格按照相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無規(guī)定的可進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，適當(dāng)融入風(fēng)景區(qū)或其所在地的歷史、文化、風(fēng)俗等元素。

3.和諧的載體設(shè)計(jì)

材料的選擇應(yīng)綜合考慮材料的成本、耐久性、安全性、環(huán)保性、視覺效果、制作安裝、管理維護(hù)及風(fēng)景區(qū)的自然環(huán)境、歷史文化特點(diǎn)等因素，不同的材料質(zhì)地給人以不同的觸感、聯(lián)想和審美情趣。如：木材、竹材具有樸素?zé)o華的本質(zhì)，很容易與自然環(huán)境協(xié)調(diào)；人造或天然石材給人以色彩穩(wěn)重、現(xiàn)代感和便于清潔與管理的感受，很受歡迎。在造型方面，可選規(guī)則與不規(guī)則的幾何圖形，也可選動(dòng)植物、山體河流等形象造型，還可選較為抽象的造型。

小結(jié)

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立對(duì)景區(qū)形象以及旅游者旅游體驗(yàn)的提升有重要作用。由于不同文化背景下的理解差異，語(yǔ)言不通暢，異地旅游的旅游者旅游效果受到影響，因此必須通過標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立以解決旅游者對(duì)景區(qū)文化從可見到理解，再到可記憶和可認(rèn)知的問題，最終獲得安全、暢通、滿意的美好旅行體驗(yàn)。

從消費(fèi)需求和產(chǎn)品迭代來看，未來跨界融合發(fā)展，軟硬結(jié)合開發(fā)越來越成為發(fā)展趨勢(shì)。疫情之后，隨著產(chǎn)業(yè)融合、跨界發(fā)展，多種滿足游客需求的旅游產(chǎn)品涌現(xiàn)，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新性不斷加強(qiáng)。旅游投資應(yīng)該深刻把握行業(yè)趨勢(shì)和投資方向，結(jié)合資源和市場(chǎng)，做到科學(xué)判斷、理性投入、專注提升、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)。一切以需求為出發(fā)點(diǎn)、以科技為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力、以行業(yè)融合為突破方向，才能獲得人們的認(rèn)可，具有持久的發(fā)展前景。